A empresa é mais capaz do que parece
Há equipamento, certificações de processo e anos de casos resolvidos, e nada disso está visível. O cliente novo avalia pelo que vê, e o que vê é uma página desatualizada.
Setores
Indústria e automóvel: marca, site e comunicação técnica
Comunicação para quem trabalha com as mãos e com máquinas
Oficinas, empresas de manutenção, metalomecânicas e indústria transformadora têm quase sempre o mesmo problema: fazem um trabalho difícil de explicar a quem está de fora, e é esse trabalho que justifica o preço. Quem decide a compra pode ser um dono de empresa, um responsável de manutenção ou um particular, e cada um precisa de um nível de detalhe diferente.
A resposta não é falar mais bonito, é organizar melhor. Um site deste setor tem de dizer em poucos segundos o que a empresa faz, para que máquinas ou marcas, com que capacidade e em que zona, e só depois aprofundar. Se quem procura não encontrar logo o serviço que precisa, vai ao seguinte da lista.
O que costuma estar mal resolvido
Os sinais mais frequentes de que a comunicação está a ficar aquém do trabalho.
Ninguém percebe a lista de serviços
Os serviços estão escritos na linguagem interna da empresa. Quem procura não usa essas palavras, e por isso não encontra, nem no site nem nos motores de busca.
A marca não sai da fatura
Não há identidade aplicada às viaturas, ao portão, às fardas nem aos documentos. Numa atividade em que a empresa se desloca ao cliente, a viatura é o suporte mais visto de todos.
Os pedidos chegam todos por telefone
Sem formulário nem marcação, cada pedido ocupa uma pessoa. E o que chega fora de horas perde-se.
Não há catálogo nem ficha técnica
Quando se vende equipamento ou peças, a falta de um catálogo organizado obriga a repetir a mesma explicação a cada cliente.
O que costumamos fazer neste setor
Do sinal na fachada ao site com a lista de serviços que as pessoas realmente procuram.
Site com os serviços explicados
Uma página por serviço, escrita nas palavras de quem procura, com a zona servida, o tipo de trabalho e a forma de pedir orçamento. Foi o que fizemos para a Toptronics.
Marca e aplicação à frota
Logótipo, cores e regras, aplicados a viaturas, fardas, sinalética e documentos. É o que faz uma empresa pequena parecer organizada antes de dizer uma palavra.
Catálogos e fichas técnicas
Documentos paginados para consulta, impressos ou em ficheiro, com tabelas, medidas e referências legíveis. Resolvem a conversa comercial sem repetição.
Formulário de pedido e marcação
Um formulário que recolhe o que é preciso saber antes de responder, como o equipamento, a marca ou a matrícula, para o primeiro contacto já vir com a informação certa.
Presença local nas pesquisas
Trabalho de motores de busca centrado nas pesquisas por serviço e por zona, que é como a maioria destes contactos aparece.
Serviços mais pedidos por empresas industriais e do automóvel
Cada página explica o processo, os entregáveis e as perguntas mais frequentes.
- Site e páginas de internet, com uma página por serviço;
- Branding e naming, para marcas novas ou desatualizadas;
- Design gráfico, para decoração de viaturas, sinalética e fardas;
- Paginação, para catálogos, tabelas e fichas técnicas;
- SEO e SEM, para pesquisas por serviço e por zona;
- Estacionário, para orçamentos, guias e documentos de obra;
- Loja online, quando há venda de peças ou de equipamento.
Projetos do setor
A Toptronics é uma empresa do distrito de Aveiro especializada em instalações elétricas e manutenção eletromecânica: desenvolvemos o site, com destaque para os serviços e para os trabalhos já feitos. A COMAVAUTO, a Suvicar, a Sucatas Martins, a Brandauto e a X-Detailer Box são trabalhos de marca e de comunicação para empresas ligadas ao automóvel. Veja o portefólio.
Perguntas frequentes da indústria e do automóvel
As dúvidas que nos chegam com mais frequência neste setor.
O nosso trabalho é muito técnico. Conseguem escrever sobre isso?
Conseguimos, com a sua ajuda. O texto sai de entrevistas a quem faz o trabalho e é sempre validado por si antes de publicar. Não inventamos capacidades nem números: o que não for confirmado fica de fora.
Precisamos de site se a maior parte dos clientes vem por indicação?
A indicação continua a ser o principal, mas quem recebe o nome vai confirmá-lo antes de telefonar. É nesse momento que o site decide se a empresa parece de confiança.
Tratam da decoração das viaturas e da sinalética?
Fazemos o desenho e preparamos os ficheiros para produção, com as medidas e as cores certas. A produção e a aplicação são feitas com os fornecedores com quem trabalhamos, e a adjudicação pode ficar do seu lado ou passar por nós.
Vale a pena vender peças online?
Depende do catálogo e de quem compra. Se as referências forem muitas e os clientes repetirem encomendas, uma loja online poupa tempo às duas partes. Se forem trabalhos por medida, um bom formulário de pedido de orçamento resolve melhor.
A sua empresa vale mais do que o site mostra?
Conte-nos o que faz, para quem e em que zona. Recebe uma proposta com âmbito, fases e valor, da marca ao site e ao material técnico.