Marcar dá trabalho
O telefone está ocupado, o formulário não funciona no telemóvel e não há forma de pedir marcação fora de horas, que é quando a maior parte das pessoas decide.
Setores
Saúde e bem-estar: marca, site e marcações que funcionam
Comunicar saúde sem prometer resultados
Neste setor, quem procura está quase sempre a decidir por confiança, não por preço. Uma clínica, um consultório ou um profissional em nome individual são escolhidos pela forma como explicam o que fazem, pelo à-vontade que transmitem e pela facilidade com que se consegue marcar. Tudo isto se constrói antes da primeira consulta.
É também um setor com limites claros no que se pode dizer. A comunicação em saúde tem regras próprias e não admite promessas de resultado nem comparações de eficácia. Isso não é um travão: obriga apenas a comunicar pelo que se controla, que é a competência, o processo, o cuidado com o doente ou cliente e a clareza da informação.
O que costuma afastar quem já estava quase a marcar
Os problemas que encontramos com mais frequência.
Não se percebe o que a clínica faz
Uma lista de especialidades em linguagem técnica não ajuda quem tem uma queixa e não sabe a que especialidade corresponde.
Não se sabe quem atende
Sem nomes, percursos e fotografias da equipa, falta o principal: a pessoa a quem se vai entregar um assunto sensível.
A comunicação arrisca de mais
Fotografias de antes e depois, promessas de resultado e testemunhos usados sem cuidado são um risco para quem os publica.
A marca parece de outro tempo
Espaço renovado, equipamento novo e uma identidade que ficou dez anos atrás, aplicada de forma diferente na fachada, na receita e no cartão de marcação.
O que costumamos fazer neste setor
De um consultório individual a uma rede com várias unidades.
Marca e identidade da clínica
Nome, logótipo e sistema visual aplicados à fachada, à receção, aos documentos de marcação e ao material clínico. Foi o caso do Sorriso de Alecrim.
Site com serviços explicados
Uma página por serviço ou especialidade, escrita para quem tem uma queixa e não conhece os nomes técnicos, com preparação da consulta e respostas às dúvidas comuns.
Pedido de marcação
Um formulário simples, que funciona no telemóvel e a qualquer hora, com os campos que a receção precisa mesmo de ter antes de telefonar de volta.
Apresentação da equipa
Fotografias e percursos de quem atende. É a secção mais visitada em sites de saúde e a que mais pesa na escolha.
Material de espaço e de acompanhamento
Sinalética, cartões de marcação, folhetos de preparação e instruções pós-consulta, todos com a mesma linguagem visual.
Comunicação dentro das regras
Conteúdo informativo e campanhas escritas sem promessas de resultado, com validação clínica do que é publicado.
Serviços mais pedidos por clínicas e profissionais de saúde
Cada página explica o processo, os entregáveis e as perguntas mais frequentes.
- Branding e naming, para clínicas novas ou em renovação;
- Site e páginas de internet, com serviços, equipa e marcação;
- Design UX/UI, para que o percurso até à marcação seja curto;
- Redes sociais, com conteúdo informativo e validado;
- Copywriting, para explicar sem prometer;
- Design gráfico, para sinalética, montra e material de espaço;
- Loja online, quando há venda de produtos de bem-estar.
Projetos do setor
O Sorriso de Alecrim é uma clínica dentária para a qual criámos a marca, a identidade visual, a montra e o site. A Cláudia Salgado – Nutricionista, a Andressa Cabeleireiros e a Pharmarede completam o grupo de trabalhos desta área. Veja o portefólio.
Suddenly Strong marca e impressos
Suddenly Strong
Laura – Makeup Artist marca, impressos e comunicação
Laura – Makeup Artist
Pharmarede nome, marca, impressos, decoração e comunicação
Pharmarede
Avant & apres nome, marca e vinis
Avant & apres
beSafe Clinical nome e marca
beSafe Clinical
Andressa Cabeleireiros marca, vinis, decoração e comunicação
Andressa Cabeleireiros
Perguntas frequentes da saúde e do bem-estar
As dúvidas mais comuns antes de começar.
Podemos publicar fotografias de antes e depois?
A publicidade em saúde tem limites e há conteúdos que não podem ser usados como demonstração de resultado. Escrevemos e desenhamos por defeito sem esse tipo de conteúdo, e o que for duvidoso deve ser validado por quem acompanha a parte legal e deontológica da sua atividade.
O site pode ligar-se ao programa de marcações?
Pode, quando o programa disponibilizar uma ligação para isso. Confirmamos com o fornecedor o que existe e, se não for possível, fica um pedido de marcação que a receção trata, sem dados clínicos pelo meio.
Como tratam os dados dos doentes?
Os formulários que fazemos recolhem apenas o necessário para contacto e marcação, e nunca informação clínica. Dados de saúde exigem cuidados próprios e devem ficar no sistema clínico, não num formulário de site.
Precisamos de conteúdo novo todas as semanas?
Não. Neste setor, poucas publicações bem feitas e bem validadas valem mais do que muitas apressadas. O plano é combinado com a disponibilidade de quem tem de rever o conteúdo do lado clínico.
Quer que seja mais fácil marcar consigo?
Diga-nos que serviços presta, quem atende e como recebe marcações hoje. Recebe uma proposta com âmbito, fases e valor.