Pedir cita cuesta trabajo
El teléfono comunica, el formulario no funciona en el móvil y no hay forma de pedir cita fuera de horario, que es cuando la mayoría de la gente decide.
Sectores
Salud y bienestar: marca, web y citas que funcionan
Comunicar salud sin prometer resultados
En este sector, quien busca casi siempre decide por confianza, no por precio. Una clínica, una consulta o un profesional autónomo se eligen por cómo explican lo que hacen, por la tranquilidad que transmiten y por lo fácil que es pedir cita. Todo esto se construye antes de la primera consulta.
Es también un sector con límites claros sobre lo que se puede decir. La comunicación sanitaria tiene normas propias y no admite promesas de resultado ni comparaciones de eficacia. Eso no es un freno: solo obliga a comunicar a partir de lo que se controla, que es la competencia, el proceso, el cuidado del paciente o cliente y la claridad de la información.
Lo que suele alejar a quien ya estaba a punto de pedir cita
Los problemas que encontramos con más frecuencia.
No se entiende qué hace la clínica
Una lista de especialidades en lenguaje técnico no ayuda a quien tiene una molestia y no sabe a qué especialidad corresponde.
No se sabe quién atiende
Sin nombres, trayectorias y fotos del equipo, falta lo principal: la persona a la que se va a confiar un asunto delicado.
La comunicación se arriesga demasiado
Fotos de antes y después, promesas de resultado y testimonios usados sin cuidado son un riesgo para quien los publica.
La marca parece de otra época
Local renovado, equipos nuevos y una identidad que se quedó diez años atrás, aplicada de forma distinta en la fachada, en la receta y en la tarjeta de cita.
Lo que solemos hacer en este sector
De una consulta individual a una red con varios centros.
Marca e identidad de la clínica
Nombre, logotipo y sistema visual aplicados a la fachada, a la recepción, a los documentos de cita y al material clínico. Fue el caso de Sorriso de Alecrim.
Web con los servicios explicados
Una página por servicio o especialidad, escrita para quien tiene una molestia y no conoce los nombres técnicos, con la preparación de la consulta y respuestas a las dudas habituales.
Solicitud de cita
Un formulario sencillo, que funciona en el móvil y a cualquier hora, con los campos que la recepción necesita de verdad antes de devolver la llamada.
Presentación del equipo
Fotos y trayectorias de quien atiende. Es la sección más visitada en las webs de salud y la que más pesa en la elección.
Material del centro y de seguimiento
Señalética, tarjetas de cita, folletos de preparación e instrucciones después de la consulta, todos con el mismo lenguaje visual.
Comunicación dentro de las normas
Contenido informativo y campañas escritas sin promesas de resultado, con validación clínica de lo que se publica.
Servicios más pedidos por clínicas y profesionales de la salud
Cada página explica el proceso, los entregables y las preguntas más frecuentes.
- Branding y naming, para clínicas nuevas o en renovación;
- Diseño web, con servicios, equipo y cita;
- Diseño UX/UI, para que el camino hasta la cita sea corto;
- Redes sociales, con contenido informativo y validado;
- Copywriting, para explicar sin prometer;
- Diseño gráfico, para señalética, escaparate y material del centro;
- Tienda online, cuando se venden productos de bienestar.
Proyectos del sector
Sorriso de Alecrim es una clínica dental para la que creamos la marca, la identidad visual, el escaparate y la web. Cláudia Salgado – Nutricionista, Andressa Cabeleireiros y Pharmarede completan el grupo de trabajos de esta área. Consulta el portfolio.
Liga dos Amigos do Hospital da Figueira da Foz web corporativa
Liga dos Amigos do Hospital da Figueira da Foz
O Cortês web de la barbería en Figueira da Foz
Barbearia O Cortês
MARE Box web del box de cross training
MARE Box
Pharmarede nombre, marca, impresos, decoración y comunicación
Pharmarede
Sorriso de Alecrim marca, web y escaparate de una clínica dental
Sorriso de Alecrim
Suddenly Strong marca e impresos
Suddenly Strong
Preguntas frecuentes de la salud y el bienestar
Las dudas más habituales antes de empezar.
¿Podemos publicar fotos de antes y después?
La publicidad sanitaria tiene límites y hay contenidos que no pueden usarse como demostración de resultados. Escribimos y diseñamos por defecto sin ese tipo de contenido, y lo que sea dudoso debe validarlo quien lleve la parte legal y deontológica de tu actividad.
¿La web puede conectarse al programa de citas?
Puede, cuando el programa ofrece una conexión para ello. Confirmamos con el proveedor lo que existe y, si no es posible, queda una solicitud de cita que gestiona la recepción, sin datos clínicos de por medio.
¿Cómo tratáis los datos de los pacientes?
Los formularios que hacemos recogen solo lo necesario para el contacto y la cita, y nunca información clínica. Los datos de salud exigen cuidados propios y deben quedarse en el sistema clínico, no en un formulario de la web.
¿Necesitamos contenido nuevo cada semana?
No. En este sector, pocas publicaciones bien hechas y bien validadas valen más que muchas con prisa. El plan se acuerda según la disponibilidad de quien tiene que revisar el contenido por la parte clínica.
¿Quieres que sea más fácil pedirte cita?
Dinos qué servicios prestas, quién atiende y cómo recibes hoy las citas. Recibirás una propuesta con alcance, fases e importe.