O stock só existe nos portais
As viaturas estão no Standvirtual e no OLX, mas não no site do stand. Quem quer comparar ou voltar a ver o carro acaba no anúncio do concorrente ao lado.
Setores
Stands e oficinas: marca, site e marcações
Quem compra um carro ou o leva à oficina decide por confiança
Comprar um carro usado ou deixá-lo numa oficina é entregar dinheiro a quem sabe mais do que nós sobre o assunto. Por isso a decisão faz-se pela confiança: as avaliações, o aspeto do espaço, a clareza do preço e a sensação de que do outro lado está uma empresa organizada, e não alguém que atende quando pode.
É isso que a comunicação de um stand, de uma oficina ou de um centro de estética automóvel tem de mostrar: o stock real e atualizado, os serviços com preços de referência, a forma de marcar sem ter de telefonar, e uma marca que se reconhece da fachada às viaturas de cortesia.
O que costuma estar mal resolvido
Os sinais mais frequentes de que a comunicação está a perder clientes para o vizinho.
As marcações são todas por telefone
Revisões, inspeções e lavagens entram por chamada, à hora em que o mecânico está debaixo de um carro. O que chega fora de horas perde-se.
As avaliações estão entregues ao acaso
Um cliente insatisfeito escreve sempre; um satisfeito quase nunca. Sem um pedido simples depois do serviço, a ficha no Google conta só metade da história.
O espaço não diz o nome
Fachada, vinis e viaturas sem identidade comum. Para um stand ou uma oficina, o espaço e os carros na rua são o suporte publicitário mais visto de todos.
Ninguém percebe o que custa
Sem preços de referência para os serviços mais pedidos, cada pedido de informação vira uma chamada, e quem só queria uma ideia desiste.
O que costumamos fazer neste setor
Da fachada ao site onde o stock está sempre certo e a marcação se faz em dois minutos.
Site com stock sempre atualizado
Uma página por viatura, com fotografias, características e preço, alimentada a partir do mesmo sítio onde o stock já é gerido, para não haver duas listas a manter.
Marcação e pedido de orçamento online
Um formulário que recolhe a matrícula, o serviço e o dia preferido, para o primeiro contacto já vir com a informação certa e a agenda não depender do telefone.
Marca, vinis e decoração do espaço
Logótipo, cores e regras, aplicados à fachada, à receção, aos vinis e às viaturas de cortesia ou de serviço.
Presença local nas pesquisas
Ficha de empresa no Google, avaliações e páginas por serviço e por zona, que é como a maioria destes contactos aparece.
Campanhas de stock e de época
Anúncios para as viaturas que precisam de sair e para as alturas certas do ano: pneus de inverno, ar condicionado antes do verão, inspeções.
Serviços mais pedidos por stands e oficinas
Cada página explica o processo, os entregáveis e as perguntas mais frequentes.
- Site e páginas de internet, com stock e serviços;
- Interligações e APIs, para ligar o site ao stock e aos sistemas de gestão;
- Branding e naming, para marcas novas ou desatualizadas;
- Design gráfico, para vinis, decoração de espaço e de viaturas;
- SEO e SEM, para pesquisas por serviço e por zona;
- Loja online, quando há venda de peças ou de produtos de estética.
Projetos do setor
Para a Suvicar fizemos o nome, a marca, o site e a ligação aos sistemas de gestão, e acompanhámos a comunicação. A COMAVAUTO, a Brandauto e a X-Detailer Box são trabalhos de marca, decoração e comunicação para empresas do automóvel. Veja o portefólio.
Perguntas frequentes de stands e oficinas
As dúvidas que nos chegam com mais frequência neste setor.
O site consegue mostrar o stock que já está nos portais?
Na maior parte dos casos, sim. Quando o programa de gestão do stand ou o portal tem forma de exportar as viaturas, o site lê-as daí e atualiza-se sozinho. Quando não tem, montamos uma forma simples de carregar cada viatura uma vez e publicá-la nos dois sítios.
Vale a pena ter marcação online numa oficina pequena?
Quase sempre. Não precisa de ser uma agenda com horas fechadas: um pedido com a matrícula, o serviço e o dia preferido já tira chamadas do telefone e não deixa perder o que chega à noite ou ao fim de semana.
Tratam da decoração das viaturas e do espaço?
Fazemos o desenho e preparamos os ficheiros para produção, com as medidas e as cores certas. A produção e a aplicação são feitas com os fornecedores com quem trabalhamos, e a adjudicação pode ficar do seu lado ou passar por nós.
Como conseguimos mais avaliações no Google?
Pedindo, no momento certo e da forma mais fácil possível: uma mensagem ou um cartão com ligação direta, entregue com a viatura. Não compramos nem escrevemos avaliações, e desaconselhamos quem o faça.
O seu stand ou a sua oficina vale mais do que o site mostra?
Conte-nos o que vende ou repara, onde está e como os clientes chegam hoje até si. Recebe uma proposta com âmbito, fases e valor, da marca ao site e às marcações.