La cuenta está parada
La última publicación es de hace meses y transmite la idea de una empresa que ha cerrado.
Marketing
Redes sociales con plan, contenido y respuesta: con calendario, no a impulsos
Un plan de contenidos, publicaciones producidas con regularidad y alguien que responde a quien escribe.
Para quién es la gestión de redes sociales
La gestión de redes sociales es el trabajo de mantener viva la presencia de tu empresa en los sitios donde tus clientes ya pasan el tiempo. No es publicar por publicar: es decidir en qué redes tiene sentido estar, qué decir, con qué frecuencia, y asegurarse de que hay alguien respondiendo cuando la gente escribe.
Es un servicio para quien no tiene tiempo ni equipo para esto y reconoce que la cuenta que abrió hace dos años está parada. Y también para quien publica con regularidad pero sin plan, y por eso nunca puede decir si el esfuerzo le está trayendo algo al negocio.
El contenido bebe de la identidad trabajada en el branding y de las piezas de diseño gráfico. Cuando hace falta llegar más allá de los seguidores, entran las campañas de anuncios.
Problemas que resuelve este servicio
Lo que nos suelen decir en la primera conversación.
Se publica cuando hay tiempo
Sin calendario, la comunicación se hace a impulsos y desaparece en las semanas de más trabajo.
Mensajes sin respuesta
Llegan preguntas y solicitudes por mensaje directo y se quedan días esperando, o se pierden para siempre.
Contenido sin línea
Cada publicación tiene un aspecto distinto y ninguna lleva a ninguna parte.
No se sabe qué funciona
Se cuentan los «me gusta», pero nadie relaciona la actividad en redes con las solicitudes que entran en la empresa.
Publicar sin responder es hablar solo en la plaza del pueblo.
Cómo trabajamos
La regularidad y la constancia valen más que publicaciones aisladas muy trabajadas.
Elección de las redes y objetivos
No hace falta estar en todas. Elegimos aquellas en las que está tu público y definimos qué se espera de cada una: darse a conocer, enseñar trabajos hechos, contratar o vender.
Línea editorial
Definimos los temas que se repiten a lo largo del año, el tono de voz y el aspecto de las publicaciones, para que la página se reconozca sin tener que leer el nombre.
Calendario y producción
Preparamos el plan del periodo siguiente, con fechas y temas, y producimos los textos y las imágenes. El plan se aprueba antes de publicar, lo que evita sorpresas y correcciones deprisa y corriendo.
Publicación y comunidad
Publicamos en las fechas acordadas y seguimos los comentarios y mensajes, con reglas definidas contigo sobre lo que respondemos y lo que pasamos a vuestro equipo.
Lectura de resultados
Miramos el alcance, las interacciones y, sobre todo, lo que ha generado contactos. El plan del periodo siguiente se hace a partir de lo que funcionó en el anterior.
Qué recibes
Trabajo concreto, entregado con la periodicidad acordada.
Plan de contenidos
Calendario del periodo con temas, formatos y fechas, para aprobarlo con antelación.
Publicaciones producidas
Texto, imagen y adaptación a cada red, en el número acordado en la propuesta.
Publicación y programación
En las cuentas de tu empresa, que siguen siendo tuyas y bajo tu control.
Seguimiento de comentarios y mensajes
Con reglas de respuesta definidas y derivación de lo que exija a alguien de la empresa.
Perfiles optimizados
Descripciones, enlaces, contactos e imágenes de perfil revisados y coherentes entre redes.
Informe periódico
La evolución y la lectura de lo que ha salido bien, con una propuesta para el periodo siguiente.
Preguntas frecuentes sobre redes sociales
Las dudas más habituales antes de dejar las redes en manos de una agencia.
¿Cuántas publicaciones al mes hacen falta?
Depende de la red y del sector, pero la constancia cuenta más que el volumen. Vale más un ritmo que se pueda mantener durante un año entero que un mes intenso seguido de silencio, que es justo el patrón que penalizan las plataformas.
¿A nombre de quién quedan las cuentas?
Siempre de tu empresa. Trabajamos con acceso delegado, nunca con las cuentas registradas a nuestro nombre. Si un día la relación termina, basta con retirar el acceso y no hay nada que transferir ni que recuperar.
¿De dónde salen las fotografías?
Lo ideal es que salgan de tu empresa, porque el material real de lo que haces siempre tiene más fuerza que las imágenes genéricas. Tratamos lo que nos envíes, producimos composiciones gráficas cuando hace falta, y la fotografía propia se puede contratar aparte.
¿Respondéis a los mensajes de los clientes?
Seguimos los comentarios y los mensajes con reglas definidas juntos. Las preguntas habituales las respondemos nosotros; las que tienen que ver con precios, disponibilidad o reclamaciones se pasan a quien tiene que decidir en tu empresa.
¿Merece la pena estar en todas las redes?
Pocas veces. Mantener mal cinco cuentas da peor imagen que mantener bien dos. Elegimos contigo dónde está tu público y concentramos ahí el esfuerzo, dejando las demás con información correcta y sin una actividad que no se va a cumplir.
Pongamos tus redes a trabajar
Dinos en qué redes estás, qué quieres que pase y con qué frecuencia quieres publicar. Preparamos una propuesta con alcance e importe mensual.
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